Responsable produit senior

• Practice Development & Integration

• Location New York City, United States

À propos du poste

Il s'agit d'un poste à fort impact et transversal, à la croisée des domaines de l'exploitation, du produit et de l'ingénierie. L'objectif principal est de favoriser l'activation des clients — de la signature du contrat à la création de la première valeur ajoutée — de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.

Plutôt que de s'appuyer sur les modèles traditionnels de réussite client, ce poste est destiné à une personne capable de mettre en place des systèmes, des automatisations et des flux de travail évolutifs afin de soutenir la croissance. Vous serez responsable d'un petit nombre de comptes afin de rester au plus près de l'expérience client, tout en vous concentrant principalement sur la création de processus reproductibles et à fort effet de levier.

Principales responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des automatisations, des outils internes et des flux de travail basés sur l’IA afin de faire évoluer l’intégration et l’
• . Prendre en charge l’ensembledu processus d’activation client, de la configuration initiale à la première création de valeur
• Gérer un groupe restreint de comptes clients afin de conserver une vision directe des besoins des utilisateurs
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie et de produit afin de traduire les retours clients en améliorations produit
• Élaborer des guides opérationnels structurés et des processus évolutifs pour l’intégration et l’assistance
• Contribuer au développement et à l’expansion de la fonction client, notamment en recrutant et en gérant les ressources d’assistance au fil du temps

Qualifications

• Expérience de travail interfonctionnel dans les domaines de l'exploitation, de la stratégie, du produit ou dans un rôle similaire
• Bonne maîtrise des outils d’IA et capacité à les exploiter pour créer des flux de travail ou des solutions
• Capacité avérée à mettre en place des systèmes et des processus évolutifs
• Expérience dans des environnements au rythme soutenu ou en phase de démarrage, caractérisés par un haut degré d’ambiguïté
• Solides compétences en communication et capacité à impliquer des parties prenantes tant techniques que non techniques
• Esprit pratique et et autonome, capable de travailler de manière indépendante

Profil recherché

• Expérience au sein d'une start-up en phase de démarrage, dans le conseil ou à un poste à forte composante analytique
• Expérience dans la conception ou la mise en œuvre de solutions basées sur l'IA
• Capacité avérée à prendre en charge des projets de A à Z, de la conception à la mise en œuvre

Informations complémentaires

• 2 à 6 ans d'expérience pertinente
• Salaire de base compétitif et programme d'actionnariat
• Environnement de travail hybride (basé à New York, avec une présence au bureau attendue)
• Poste à temps plein

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