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Ref: #75443

ITSM BA

Analyste métier - Projet ITSM

  • Télétravail à 100 %
  • Début immédiat
  • Contrat initial de 6 mois, susceptible d'être prolongé
  • DANS LE CADRE DE L'IR35

Présentation du poste

Nous recherchons un analyste métier (BA) expérimenté chargé de définir les exigences et la conception fonctionnelle de la phase 3 d’une mise en œuvre de Halo ITSM, dans le cadre de la migration du service informatique interne de ServiceNow vers Halo. Il rendra compte au chef de projet de la phase 3 et travaillera en collaboration avec le responsable des tests, le responsable de la gestion du changement, l’architecte de services et les responsables métier de chaque domaine concerné.

Objectif et contexte

La phase 3 rassemble un large éventail de parties prenantes et de responsables métier, chacun ayant ses propres priorités. Un ensemble d’exigences existe déjà. L’analyste métier (BA) agira en tant que responsable des exigences ; il les développera et veillera à ce que le projet en rende compte.
L’analyste métier de la phase 3 est responsable des exigences et du document de conception fonctionnelle (FDD). Il travaille en partenariat avec le chef de projet. L’analyste métier identifie et documente les changements de périmètre, et le chef de projet les gère par le biais du contrôle des changements.

Principales responsabilités

Maîtrise des exigences

  • Prenez en charge les exigences existantes de la phase 3 et dirigez leur mise en œuvre de manière autonome
  • Veillez à ce que l’équipe de projet et les parties prenantes restent concentrées sur les exigences essentielles, et remettez en question les fonctionnalités « facultatives » qui compromettent la livraison
  • Aider les parties prenantes et les responsables métier à rassembler les données de développement dont Halo a besoin, telles que les services, les catégories, les équipes, les règles de routage et de validation, ainsi que les données relatives aux actifs
  • Préciser la liste des exigences postérieures à la phase 3 afin que les éléments reportés soient prêts à être repris lors d’une phase ultérieure
Joignez un fichier CV. Les types de fichiers acceptés sont des DOC, DOCX, PDF, HTML, et TXT.

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