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Ref: #75081

Coordinateur de la prestation de services SAP

  • Practice SAP

  • Technologies SAP Technology Jobs

  • Location Riyadh, Saudi Arabia

  • Type Contract

Coordinateur de la prestation de services SAP

Lieu : Riyad, Arabie saoudite
Début : dès que possible
Durée : jusqu'en août 2027
Mode de travail : hybride / sur site, avec passage progressif au télétravail

Nous recherchons un coordinateur expérimenté en prestation de services SAP pour accompagner un client SAP de premier plan à Riyad.
Le titulaire de ce poste fera le lien entre le client, les consultants SAP et l'équipe de gestion des prestations, en coordonnant la prestation quotidienne des services et en veillant à ce que les tickets, les accords de niveau de service (SLA), les ressources et les escalades soient gérés de manière efficace.

Principales responsabilités

  • Coordonner les activités de livraison SAP, les tickets et les demandes des clients
  • Hiérarchiser les charges de travail et suivre l'avancement par rapport aux SLA convenus
  • Coordonner les consultants SAP et les ressources des fournisseurs
  • Assurer le suivi des réunions de gouvernance, des rapports et des remontées d'informations
  • Coordonner les demandes de modification, les spécifications techniques et les estimations de charge de travail
  • Servir de point de contact privilégié auprès des clients pour toutes les questions relatives aux livraisons
  • Soutenir la planification des ressources, les transitions et le remplacement des consultants
  • Identifier les possibilités d'amélioration et d'optimisation des services

Conditions requises

  • Maîtrise approfondie des applications SAP et des processus de mise en œuvre
  • Expérience préalable dans les domaines suivants : prestation de services SAP, AMS, opérations, PMO ou coordination de la prestation
  • Solides compétences en matière de gestion des parties prenantes et de la clientèle
  • Expérience dans la gestion des tickets, des accords de niveau de service (SLA), des fournisseurs et des escalades
  • Aisance dans la collaboration avec les équipes SAP techniques et fonctionnelles
  • Solides compétences en communication et en organisation
  • Disponibilité à travailler sur place à Riyad dans un premier temps

Exigences relatives à la présence sur place
La phase initiale consistera en un séjour d'environ trois mois sur place à Riyad, suivi d'une alternance d'une semaine à distance et d'une semaine sur place. Ce poste devrait devenir entièrement à distance après confirmation du client.

Parmi les profils pertinents, on peut citer : responsable de la prestation de services SAP, coordinateur AMS SAP, responsable des opérations SAP, responsable de la mise en œuvre SAP, PMO SAP ou responsable des services SAP.

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