Analyste métier

• Practice SAP

• Location Marmer , Luxembourg

Au nom d'un client disposant de bureaux au Luxembourg, nous recherchons un analyste métier pour participer à un projet d'une durée de 9 mois, susceptible d'être prolongé.

Expérience des candidats :

* Au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de la numérisation/automatisation et de la gestion des processus ;
* Une expérience avérée dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs ;
* Bonne connaissance et bonne compréhension des produits financiers.

Le consultant doit faire preuve de compétences dans les domaines suivants :
* Excellentes compétences en communication et en présentation (niveau B2 en anglais) ;
* Maîtrise de MS PowerPoint.

Champ d'application:
* Réaliser une analyse métier, recueillir les exigences détaillées auprès de toutes les parties prenantes et effectuer l'analyse correspondante ;
* Participer aux tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT) et consigner les résultats ;
* Faciliter la communication et les réunions avec les équipes informatiques et les autres équipes de soutien ;
* Organiser des présentations et tenir à jour la documentation relative aux bonnes pratiques cliniques (BPC) ;
* Assurer l'assistance aux utilisateurs et gérer le système de tickets ;
* Assurer le suivi quotidien de la boîte de réception, traiter les demandes reçues, mener des enquêtes et assurer la liaison avec les services opérationnels et informatiques si nécessaire ;
o Tenir à jour le répertoire des problèmes en suspens (description, priorité, perspectives de résolution)
o Participer à des réunions régulières afin de planifier les améliorations et projets futurs concernant l'application en question et d'identifier des solutions pour réduire le retard accumulé ;
o Communiquer régulièrement avec les utilisateurs métier afin de les tenir informés de leurs problèmes et de recueillir les priorités et les statistiques.

Il s'agit là d'une formidable opportunité de rejoindre une organisation de premier plan, dans le cadre d'un projet dynamique et stimulant. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à postuler.

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