Consultant en assistance Oracle Fusion Cloud (Qatar)

• Practice Business Applications

• Technologies Aerospace

• Location Doha, Qatar

• Type Contract

Consultant en assistance pour Oracle Cloud ERP/SCM

Lieu : Doha, Qatar – Sur site
Durée du contrat : 18 mois
Type : Contrat

Présentation générale

Nous recherchons un consultant expérimenté en assistance technique pour les solutions Oracle Cloud ERP/SCM afin de rejoindre une mission d'assistance à long terme sur site à Doha, au Qatar.

Le consultant retenu apportera un soutien fonctionnel pour les solutions Oracle Fusion Cloud ERP et Supply Chain Management, en collaborant étroitement avec les utilisateurs métier, les équipes informatiques et d’autres spécialistes Oracle afin de résoudre les problèmes, d’améliorer les processus et de garantir la stabilité et le bon fonctionnement de l’environnement Oracle Cloud.

Il s'agit d'un poste axé sur le support, qui conviendrait à une personne justifiant d'une solide expérience pratique dans l'assistance relative à Oracle Fusion Cloud ERP/SCM au sein d'un environnement d'entreprise en production.

Principales responsabilités

• Assurer le support fonctionnel au quotidien des applications Oracle Fusion Cloud ERP et SCM.

• Examiner, diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels signalés par les utilisateurs métier.

• Gérez les incidents, les demandes d'intervention et les problèmes jusqu'à leur résolution.

• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise afin de cerner leurs besoins et d'identifier les solutions adaptées.

• Apporter des conseils et un accompagnement aux utilisateurs dans le cadre des processus ERP et SCM d'Oracle.

• Analyser les problèmes du système et déterminer s'ils sont liés à la configuration, aux processus, aux intégrations ou aux données.

• Assurer la prise en charge des modifications de configuration et des améliorations apportées à Oracle Cloud, le cas échéant.

• Collaborez avec les équipes techniques afin d'étudier les problèmes liés aux intégrations et aux interfaces.

• Soutenir les activités de validation des données, de dépannage et de rapprochement.

• Participer aux mises à jour trimestrielles d'Oracle, en évaluant les nouvelles fonctionnalités et leurs répercussions potentielles sur les processus existants.

• Identifier les possibilités d'amélioration des processus Oracle existants et des fonctionnalités du système.

• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les articles de base de connaissances et les procédures d'assistance.

• Collaborez avec d'autres consultants fonctionnels et techniques Oracle afin de résoudre des problèmes complexes.

• Transmettez les problèmes aux niveaux hiérarchiques appropriés et collaborez avec le service d'assistance Oracle si nécessaire.

• Veillez à ce que les incidents et les demandes soient traités conformément aux niveaux de service convenus.

Expérience en matière d'ERP/SCM Oracle Cloud

Les candidats doivent justifier d'une solide expérience avec Oracle Fusion Cloud ERP et/ou SCM, et posséder des compétences particulièrement pointues dans un ou plusieurs des domaines suivants :

ERP

• Achats

• Achats

• Stock

• Gestion des commandes

• Données financières

• Comptabilité fournisseurs / Comptabilité clients

• Grand livre général

• Processus ERP liés à la chaîne logistique

SCM

• Gestion des stocks

• Achats

• Gestion des commandes

• Planification des approvisionnements

• Fabrication

• Gestion des coûts

• Gestion des informations sur les produits

• Gestion des entrepôts

La répartition précise des modules dépendra du parcours professionnel du consultant et des besoins de l'équipe d'accompagnement.

Expérience requise

• Une solide expérience pratique avec Oracle Fusion Cloud ERP et/ou SCM.

• Expérience professionnelle antérieure dans un environnement de support des applications Oracle Cloud.

• Bonne maîtrise des processus métier ERP/SCM de bout en bout.

• Découvrez comment résoudre des problèmes fonctionnels dans un environnement Oracle Cloud en production.

• Expérience de collaboration directe avec les utilisateurs métier et les parties prenantes.

• Capacité à analyser les problèmes, à en identifier les causes profondes et à proposer des solutions concrètes.

• Expérience dans l'utilisation des intégrations Oracle Cloud et compréhension de l'interaction entre les composants fonctionnels et techniques.

• De solides compétences en matière de communication et de gestion des parties prenantes.

• Être à l'aise pour travailler sur site au sein d'une équipe d'assistance plus large.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer simultanément plusieurs demandes d'assistance.

Souhaitable

• Expérience dans le domaine de l'assistance Oracle Cloud à la suite d'une mise en œuvre majeure d'un système ERP/SCM.

• Expérience dans le domaine des demandes d'intervention Oracle et du support technique Oracle.

• Connaissance d'Oracle Integration Cloud (OIC).

• Expérience avec OTBI, BI Publisher ou d'autres outils de reporting Oracle.

• Expérience dans le soutien aux versions trimestrielles et aux mises à jour d'Oracle.

• Expérience préalable dans la gestion d'environnements Oracle Cloud de grande envergure et complexes.

• Certifications Oracle Cloud.

Qualités personnelles

Le consultant retenu devra :

• Orienté client et à l'aise dans le travail en lien direct avec les utilisateurs métier.

• Fait preuve d'esprit d'analyse et de rigueur méthodologique dans l'étude des problèmes.

• Fait preuve d'initiative pour identifier les problèmes récurrents et les possibilités d'amélioration.

• Capable de communiquer clairement les problèmes techniques et fonctionnels tant aux acteurs du secteur informatique qu'aux parties prenantes non spécialisées.

• Être à l'aise dans un environnement d'assistance au rythme soutenu.

• Une personne dotée d'un excellent esprit d'équipe, capable de travailler efficacement aux côtés d'autres spécialistes fonctionnels et techniques.

Détails du contrat

• Contrat de 18 mois.

• Basé sur place à Doha, au Qatar.

• Contrat de support à long terme pour Oracle Cloud ERP/SCM.

• Une prise de fonction immédiate ou à court terme est souhaitée.

• Les candidats doivent être disposés à travailler sur place à Doha pendant toute la durée de la mission.

• share
• 
• 
• 
•