Consultant Atlassian

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Paris, France

Consultant Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management)

Type de contrat : Temps et matériel Date de début : juin 2026 Date de fin : 31 décembre 2026 Durée : 6 mois (avec prolongation possible) Ancienneté : Confirmé (3 à 7 ans) ou Senior/Expert (>u plus de 7 ans) Lieu : Sans objet Télétravail : Sans objet Service : Technique Interlocuteur : Représentant technique interne

Contexte

Une organisation internationale renforce son écosystème Atlassian afin d'accompagner ses équipes dans les domaines de la gestion de la demande, de la livraison, des opérations de service et de la documentation. Le consultant contribuera à la stabilité, à l'évolutivité et à l'amélioration continue de Jira, Confluence et Jira Service Management.

Présentation du projet

Objectif

Garantir l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue de la plateforme Atlassian, afin de permettre l'alignement sur les pratiques en matière de gestion des services informatiques (ITSM), de méthodes agiles et de gestion de portefeuille.

Objectif du poste

Assurer le soutien opérationnel, la configuration et l'évolution des outils Atlassian tout en veillant au respect de la gouvernance, des normes et des meilleures pratiques au sein de l'organisation.

Résultats attendus

• Une plateforme Atlassian stable, évolutive et bien gérée

• Amélioration de la convivialité, de l'automatisation et des rapports

• Réduction de la charge de travail manuel grâce à des flux de travail optimisés

• Une forte adéquation avec les processus ITSM, Agile et de gestion de portefeuille

Principales responsabilités

• Gérer et assurer le support des plateformes Jira, Confluence et Jira Service Management

• Concevoir, configurer et gérer les flux de travail, les schémas, les autorisations et les configurations de projet

• Mettre en place et assurer la maintenance de systèmes d'automatisation afin de réduire les tâches manuelles et d'améliorer l'efficacité

• Prise en charge des processus ITSM (incident, demande, changement, problème) et des cas d'utilisation Agile/portefeuille

• Créer et mettre à jour des tableaux de bord, des rapports et des filtres JQL afin d'obtenir des informations utiles pour l'exploitation et la gestion

• Gérer les intégrations avec des systèmes externes (API REST, CI/CD, outils de reporting, applications tierces)

• Veiller à la gouvernance de la plateforme, à la documentation et au respect des meilleures pratiques

• Assurer le support de niveau 2 et 3 et collaborer avec les équipes internes et les prestataires

• Contribuer aux initiatives liées au modèle opérationnel, notamment les transitions, les migrations et le soutien aux audits

Principaux résultats attendus

• Des environnements Jira et Confluence optimisés et correctement configurés

• Processus documentés, modèles, normes et outils de gouvernance

• Les règles d'automatisation permettent de réduire les opérations manuelles

• Tableaux de bord et rapports facilitant la prise de décision

• Articles de la base de connaissances et guides opérationnels

Expérience et parcours requis

• Licence ou master en informatique, en systèmes d'information, ou expérience équivalente

• Plus de 7 ans d'expérience pratique avec les outils Atlassian (Jira, Confluence, JSM)

• Expérience dans la prise en charge d'environnements Atlassian à l'échelle de l'entreprise

• Maîtrise approfondie des méthodes Agile, de la gestion des services informatiques (ITSM) et des processus de mise en œuvre

• Expérience de travail au sein d'équipes internationales et dispersées géographiquement

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