Description du poste : Consultant principal en solutions Pega CDH (parlant allemand) – DOIT ÊTRE RÉSIDENT DE L’UE – TÉLÉTRAVAIL

• Practice Development & Integration

• Location Remote, Germany

Description du poste : Consultant principal en solutions Pega CDH (parlant allemand)
Lieu : Allemagne / Région de l'UE (télétravail)
Postes à pourvoir : 1

Présentation du poste
Nous recherchons un consultant principal en solutions Pega CDH expérimenté pour piloter la conception et la mise en œuvre de solutions Customer Decision Hub (CDH). Ce poste consiste à diriger les stratégies décisionnelles, à mettre en place des solutions personnalisées d'engagement client et à travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes germanophones afin de garantir l'alignement avec les objectifs métier et la création de valeur.

Principales responsabilités

• Diriger la conception et la mise en œuvre des solutions Pega Customer Decision Hub (CDH).
• Définir et mettre en œuvre des stratégies de prise de décision client, notamment des cadres de référence pour la « prochaine meilleure action ».
• Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise afin de recenser les besoins et de les traduire en solutions décisionnelles évolutives.
• Configurer et optimiser les capacités de prise de décision en temps réel et par lots.
• Veiller au respect des meilleures pratiques, des lignes directrices et des normes de performance de Pega en matière de prise de décision.
• Mettez en œuvre des initiatives de personnalisation sur l'ensemble des canaux à l'aide des fonctionnalités de CDH.
• Assurer le pilotage technique et accompagner les membres de l'équipe dans la conception et la mise en œuvre de l'architecture décisionnelle.
• Travailler en étroite collaboration avec les clients germanophones pour clarifier les besoins, animer des ateliers et valider les solutions.
• Analyser les performances des campagnes et optimiser en permanence les stratégies décisionnelles.

Compétences et qualifications requises

• Au moins 5 ans d'expérience pratique dans le conseil en Pega CDH / Decisioning.
• Solide expertise dans Pega Customer Decision Hub (CDH).
• Maîtrise parfaite de l'allemand (obligatoire), tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Expérience dans le domaine des stratégies décisionnelles, de l'arbitrage et de la conception de la « meilleure action suivante ».
• Une solide maîtrise des techniques d'engagement client, de segmentation et de personnalisation.
• Expérience dans l'utilisation de solutions marketing en temps réel et basées sur les événements.
• Bonne maîtrise des modèles de données, de l'intégration et de l'analyse au sein de Pega CDH.
• De solides compétences en matière de gestion des parties prenantes et de conseil.

Compétences souhaitées

• Expérience dans le secteur du voyage (compagnies aériennes, chemins de fer ou transports).
• Expérience dans le domaine du marketing omnicanal et de la gestion du parcours client.
• Une expérience dans le domaine de l'analyse avancée et de la prise de décision basée sur l'IA constitue un atout.

Certifications (souhaitées)

• PCDC (Consultant certifié Pega en prise de décision)
• PCDS (Data Scientist certifié Pega)
• PCLDA (Pega Certified Lead Decisioning Architect)
  (Toutes ces compétences sont appréciées, mais ne sont pas obligatoires)

Expérience et description du poste

• Expérience : au moins 5 ans dans Pega CDH / la prise de décision

Compétences clés

• Solides compétences en matière de conseil et de résolution de problèmes
• Une excellente communication et une implication des parties prenantes
• Capacité à animer des ateliers de conception de solutions et à définir des stratégies décisionnelles
• Capacité à travailler dans le cadre de modèles de prestation de services sur site et à distance
• Un état d'esprit axé sur les résultats et l'optimisation de l'expérience client

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