Ingénieur de maintenance sur site

• Practice Development & Integration

• Location Downtown Chicago, United States

Présentation du poste

Nous recherchons un ingénieur de maintenance chargé d'assurer la maintenance, la réparation et l'assistance à l'installation de machines-outils à commande numérique, tant sur site chez les clients qu'à distance. Ce poste implique le dépannage de problèmes électriques et mécaniques complexes, l'assistance à l'installation des machines et la fourniture d'un service technique de haute qualité afin de garantir des performances optimales des équipements.

Le candidat idéal justifiera d'une expérience pratique des machines à commande numérique (CNC), de solides compétences en matière de diagnostic et d'une approche axée sur le client en matière de service et d'assistance.

Principales responsabilités

• Assurer le support technique en matière de maintenance, de réparation et d'installation des machines-outils à commande numérique, sur les sites des clients et par assistance à distance.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes mécaniques et électriques afin de rétablir le bon fonctionnement des machines.

• Rédiger et tenir à jour la documentation relative aux procédures d'intervention technique et aux performances des machines.

• Préparer et analyser les rapports d'intervention et autres documents opérationnels, selon les besoins.

• Collaborer avec les équipes de service internes et les équipes d'ingénierie des clients afin de résoudre les problèmes techniques.

• Dispenser des formations et des conseils au personnel du service client concernant l'installation, le fonctionnement et la maintenance des nouvelles technologies de machines.

• Établir et entretenir des relations solides avec les clients grâce à une communication claire et à un service réactif.

• Gérer avec professionnalisme les situations difficiles liées au service et répondre rapidement aux besoins des clients.

• Contribuez à l'amélioration continue du service en recueillant et en diffusant les retours d'expérience des clients.

• Effectuer toute autre tâche connexe qui vous serait confiée.

Qualifications

• Un diplôme de niveau bac+2 ou une licence dans un domaine technique est un atout.

• 3 à 5 ans d'expérience dans le dépannage et la maintenance de machines-outils à commande numérique.

• Une expérience dans l'utilisation de systèmes de commande CNC tels que Fanuc, Mitsubishi, Siemens ou d'autres plateformes similaires est un atout.

• Excellente capacité à lire et à interpréter des plans mécaniques, des schémas électriques et des schémas en échelle de programmateurs logiques (PLC).

• D'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.

• Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux, tant en personne qu'à distance.

• Des compétences informatiques de base, notamment une maîtrise pratique de Microsoft Word, Excel et Outlook.

• Capacité à s'adapter à l'évolution des priorités et à gérer des demandes de services multiples.

• Être disposé à se déplacer fréquemment (environ 50 %) dans une région couvrant plusieurs États.

Environnement de travail

Ce poste implique de travailler dans des environnements de fabrication et d'usinage, ce qui peut impliquer une exposition au bruit, à des installations électriques, à des produits chimiques, à des équipements lourds et à des machines automatisées. Lorsqu'il n'y a pas de déplacements sur les sites des clients, le travail peut s'effectuer dans un environnement technique ou de bureau.

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