Développeur senior ITSM

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Amsterdam, Netherlands

Développeur ITSM senior (2 postes à pourvoir)

Nous recherchons deux développeurs ITSM seniors expérimentés pour rejoindre une équipe dynamique aux Pays-Bas. Ce poste est idéal pour les professionnels possédant une expertise approfondie des plateformes ITSM, de solides compétences en gestion des parties prenantes, ainsi que la capacité à animer des discussions sur les solutions techniques et à gérer les relations avec les clients.

Modèle de travail hybride — 2 jours par semaine sur site, dans le centre des Pays-Bas.
Date de prise de fonction souhaitée : 1er juillet
Offre d'emploi / Mission en freelance

Présentation du poste

En tant que développeur ITSM senior, vous jouerez un rôle clé dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions de gestion des services informatiques d'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes métier, les architectes et les équipes de mise en œuvre afin de garantir la réussite des déploiements et de soutenir les initiatives stratégiques en matière d'ITSM.

Outre de solides compétences techniques, vous devez être à l'aise pour animer des discussions avec les clients, participer aux activités d'avant-vente et contribuer à l'élaboration de solutions pour des projets complexes.

Principales responsabilités

• Concevoir, développer et assurer la maintenance de solutions ITSM et de flux de travail
• Animer les discussions techniques et accompagner les missions en contact avec les clients
• Traduire les besoins métier en solutions techniques évolutives
• Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires dans des environnements de développement agiles
• Fournir des conseils sur les meilleures pratiques, les fonctionnalités de la plateforme et l'amélioration des processus
• Soutenir les activités d'intégration et les personnalisations de la plateforme
• Contribuer aux décisions en matière d'architecture et à la définition des feuilles de route des solutions
• Accompagner les développeurs débutants et favoriser le partage des connaissances au sein de l'équipe

Compétences et expérience requises

• Plus de 10 ans d'expérience dans le développement et la mise en œuvre de solutions ITSM
• Solide expérience dans les domaines suivants :
  • CIS ITSM
  • CAD (Développeur d'applications certifié)
  • CSA (Administrateur système certifié)
• Capacité avérée à animer des négociations, des ateliers ou des discussions sur les solutions clients
• Excellente maîtrise des processus ITSM et des flux de travail des services d'entreprise
• Expérience professionnelle dans des environnements d'entreprise complexes
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
• Capacité à travailler sur site dans le centre des Pays-Bas deux fois par semaine

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