Consultant en processus métier chez ServiceNow

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Amsterdam, Netherlands

Consultant en processus métier chez ServiceNow

Lieu : Pays-Bas (hybride)
Type de contrat : Indépendant / Contrat
Langues : Néerlandais et anglais obligatoires
Début : Dès que possible

Présentation du poste

Nous recherchons un consultant en processus métier ServiceNow expérimenté et parlant néerlandais pour accompagner les projets de transformation d'entreprise et de mise en œuvre de ServiceNow. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes afin d'analyser les processus, de recenser les besoins et de mettre en place des solutions fonctionnelles ServiceNow adaptées aux besoins de l'entreprise.

Principales responsabilités

• Organiser des ateliers et recenser les besoins métier
• Analyser et améliorer les processus métier
• Traduire les besoins en solutions ServiceNow
• Collaborer avec les équipes techniques pendant la mise en œuvre
• Accompagner les tests d'acceptation utilisateur (UAT), les formations et l'implication des parties prenantes
• Donner des conseils sur les meilleures pratiques ServiceNow et ITIL

Expérience requise

• Au moins 5 ans d'expérience dans le conseil en processus métier / l'analyse métier
• Solide expérience de ServiceNow (ITSM, HRSD, CSM ou GRC)
• Bonne compréhension des processus ITIL
• Expérience de travail dans des environnements Agile
• Solides compétences en gestion des parties prenantes
• Maîtrise du néerlandais et de l'anglais

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