Expérience avérée dans la gestion de projets de développement logiciel avec des équipes réparties sur plusieurs sites à l’échelle mondiale Connaissances approfondies des fonctionnalités CRM liées à la vente et au service client, y compris les intégrations avec des systèmes externes Solides compétences en communication, avec une capacité avérée à expliquer des concepts techniques à un public non initié Expérience de travail au sein d’composées à la fois de parties prenantes techniques et métier Certification Salesforce (administrateur, développeur ou chef de projet) (facultatif) Expérience en développement logiciel et en gestion de l’exécution de bout en bout de programmes impliquant plusieurs équipes d’ingénierie réparties sur différents sites à l’échelle mondiale. Capacité à interagir avec l’équipe d’ingénierie et à participer à la compréhension et à la révision de solutions de codage en utilisant les principaux langages de programmation de Salesforce (Vlocity, Apex, Visualforce, Lightning Web Components, HTML, XML, JavaScript, CSS, AJAX, SOQL, RestAPIs)